Pro Concept Bau - Bockenem

Katja P.

Für die Fertigstellung unseres Vinyl-Fußbodens in Ankleide, Schlafzimmer und Hauswirtschaftsraum suchten wir recht kurzfristig noch ein professionelles Unternehmen. Pro Concept Bau wurde uns von unserem Vinyl-Händler empfohlen - wir freuten uns sehr über die spontane Bereitschaft von Herrn Kuß, diesen Auftrag anzunehmen. Dafür der zweite Stern.
Herr Kuß kam mit zwei Kollegen. Während der Ausführung der Arbeiten entstanden bei uns erste Zweifel, denn es wurde sowohl gegen die Verlegevorschriften des Herstellers als auch die Vorgaben des Fachhändlers gearbeitet (u.a. Trittschalldämmung lückenhaft, kein/zu geringer Abstand zu Wänden, Abstand einzelner Bretter deutlich weniger als 30cm etc.). Vor Ort erklärte uns Herr Kuß mehrfach, er würde das Vinyl so nicht verlegen, wenn es nicht korrekt wäre - schließlich müsse er ja Gewährleistung auf das Ergebnis gewähren. Da wir sehr dankbar für den spontanen Einsatz waren, bezahlten wir Herrn Kuß direkt (mit Rechnung selbstverständlich). Nach zwei Wochen stellten wir im Zuge des Türeneinbaus fest, dass im SZ zum Teil ohne Dampfsperre verlegt wurde, außerdem hebt sich das Vinyl an einer Seite des Raumes - wahrscheinlich aufgrund des nicht eingehaltenen Wandabstandes. Wir wandten und an unseren Händler (Laminatexpress Goslar), welcher uns die fehlerhafte Ausführung bestätigte. Da Pro Concept Bau und Laminatexpress zusammenarbeiten, wurden Herr Kuß und seine Mitarbeiter aufgrund unserer Reklamation im Umgang mit dem Vinyl nachgeschult.
Da sich Herr Kuß trotz unserer Reklamations-Mail nicht meldete, nahmen wir telefonisch Kontakt auf und baten um Nachbesserung. Er bat sich eine 7-tätige Bedenkzeit für geeignete Maßnahmen aus. Leider erhielten wir auch 14 Tage später keine Rückmeldung. Wir setzten eine erneute Frist per Mail. Auch diese verstrich ohne Antwort. Wir nahmen erneut telefonischen Kontakt auf, außerdem trafen wir Herrn Kuß zufällig im Laminatexpress und konnten persönlich sprechen. Er bat sich erneut Bedenkzeit aus. Auch diese ist mittlerweile um mehrere Wochen verstrichen - unsere Anrufe werden nicht mehr beantwortet und Fristsetzungen per Mail ignoriert.
Aufgrund unserer Erfahrungen können wir zum jetzigen Zeitpunkt nur davon abraten, Arbeiten von pro Concept Bau ausführen zu lassen.

C S.

Herr Kuß zeigte sich sehr zuverlässig, engagiert und kundenorientiert. Alle Absprachen wurden eingehalten, es wurde sehr genau gearbeitet und alles wurde sauber hinterlassen. So ist ein sehr schöner Laminat-Boden entstanden. Wir sind absolut zufrieden und werden Herrn Kuß gern empfehlen.

Björn V.

Odin A.

Verena A.